Offre métrologie et réparation

Telenco services assure des prestations de métrologie et réparation pour tous les utilisateurs d’équipements de test et mesure télécoms et de soudeuses optiques quel que soit le fabricant et la provenance d’achat. Notre équipe assure la gestion de votre parc d’équipements, mais aussi la réparation et la vérification de bon fonctionnement de vos équipements de métrologie télécoms et vos soudeuses fibre optique. Selon votre problématique, notre équipe vous orientera vers la prestation la plus adaptée.

Pourquoi nous ?

Nous prenons en charge les équipements sous garantie vendus par toutes les entités du groupe Telenco. Nous vous tenons informer de l’état d’avancement de nos prestations. Nous vous créons un accès à notre espace téléchargement comprenant l’ensemble des données techniques nécessaires à l’utilisation et à la mise à jour de vos appareils de mesure.

Vérification

Nous procédons à une vérification rigoureuse de votre équipement pouvant aller jusqu’à plus de 100 points de contrôle suivant ses spécificités techniques.
L’intervention comprend :

• La mise à jour logiciel
• Le nettoyage de l'appareil
• La maintenance préventive

Suite à l’opération de vérification, nous mettons à votre disposition un rapport d’intervention et un constat de vérification. L’intervention sur votre appareil de mesure sera identifiée par une étiquette « Métrologie » et votre équipement vous sera expédié sous 24/48h pour la France métropolitaine.

Etalonnage

En complément de nos prestations de vérification, nous avons établi des procédures d'étalonnage pour les différents appareils de mesure télécoms. Suite à notre intervention, nous établirons un certificat d’étalonnage pour votre équipement conforme aux seuils de tolérance en vigueur.

Assistance

Nos spécialistes techniques peuvent vous accompagner pour la prise en main de vos appareils ou réaliser un diagnostic à distance en cas de dysfonctionnement de vos équipements.

Téléphone assistance : 0 892 490 139 (Service 0,34 € / min + prix appel)

Maintenance

En cas de dysfonctionnement de votre appareil, nous réalisons également le diagnostic et l’identification des pannes pouvant survenir sur vos équipements de métrologie télécoms . Les pièces défectueuses seront remplacées par des pièces d’origine fabricants.

Nous remplacerons également les composants électroniques défectueux. Par ailleurs, nous sommes à même de réaliser des évolutions correctives sur votre matériel et procéder à leur vérification ou à l’étalonnage des appareils de mesure. Nos prestations de réparation sont conformes aux exigences RoHS Directive DEEE en vigueur.

Comment nous retourner un produit ?

1 Appelez le 0 892 490 139 (Service 0,34 € / min + prix appel) pour entrer en contact avec notre service métrologie et réparation . Nous effectuons avec vous un premier diagnostic afin d’essayer de remettre votre testeur en état de fonctionnement à distance.

2 Si les anomalies ne peuvent être corrigées à distance, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne en cliquant ici. Dès sa réception, nous vous communiquons par e-mail un devis pour la prestation à effectuer sur votre appareil ainsi qu’un bon de retour. La réception de votre équipement dans notre centre de services signifie que vous acceptez les Conditions Générales de Vente présentes sur le devis.

3 A la réception de votre testeur, nos experts effectuent un diagnostic approfondi basé sur des procédures de vérification adaptées à chaque produit. En cas de prestation différente de celle communiquée lors du retour, un devis de prestation rectificatif vous sera alors envoyé. Il vous suffira de nous le retourner signer avec la mention manuscrite « bon pour acceptation ».

4 A réception de tous les documents signés, nous procédons à la réparation de votre équipement. Un délai d’intervention vous sera communiqué et vous pourrez nous contacter à tout moment pour suivre l’évolution de la prestation.

5 Une fois réparé, votre équipement vous est expédié sous 24/48h (pour la France métropolitaine).